POLÍTICA DE ENVÍO
Alcance de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional (España) y a diversos países dentro de la Unión Europea. Actualmente, no existe un pedido mínimo, aunque ofrecemos ventajas al realizar compras superiores a ciertas cantidades para evitar costos de envío.
Costos de Envío
España (Península e Islas Baleares): Envío gratuito para pedidos superiores a 60 euros. Para pedidos inferiores, el costo de envío es de 5€.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Se añade un DUA (Documento Único Administrativo) y posibles impuestos adicionales.
Unión Europea (Austria, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Grecia, Polonia, etc.): Los envíos tienen un costo de 15 euros.
Resto del Mundo: Se añadirán el DUA internacional y cualquier impuesto adicional propio del país de destino. Para más detalles, póngase en contacto con nosotros.
Tiempo de Entrega
España: 5 días hábiles.
Europa: Entre 5 y 10 días hábiles.
Resto del Mundo: Entre 10 y 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Modalidades de Pago
Tarjeta de Crédito: Aceptamos VISA y MASTERCARD.
Política de Devolución
Condiciones Generales En Balealoe nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos en 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Requisitos para Devoluciones
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Deberá incluir el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
1. Contacto: Envíenos un correo electrónico a info@balealoe.com para iniciar el proceso de devolución.
2. Envío del Producto: Usted será responsable del costo de envío para la devolución del producto. Se recomienda usar un servicio de envío rastreable.
3. Inspección y Reembolso: Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Productos No Reembolsables
Productos en oferta.Tarjetas de regalo.
Problemas con el Envío Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y reemplazo del producto.
Nota Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte nuestra página web para obtener la versión más actualizada de nuestras políticas de envío y devolución.
Para cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA. El resumen final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.
Pedidos desde residentes de países que NO forman parte de la Union Europea y de residentes de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla son exentas de IVA. En estos casos al crear su cuenta de usuario con su dirección de envío en uno de estos destinos el programa muestra los precios sin IVA y el carrito de compra calcula su pedido sin IVA.
IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importación están fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, infórmense con antelación sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importación se pueda llevar a cabo correctamente.
En caso de que haya error o errores en los datos de envío, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para la redirección o retorno de dicho envio, no siendo nunca responsable Balealoe de los datos de entrega que se aportan para la entrega de dicho envío.
RECLAMACIONES, DERECHO DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS LEGALES
Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro email info@balealoe.com
Cambio de un producto
Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 14 días. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a “Balealoe”, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
GARANTÍAS LEGALES:
En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web: Bienes de naturaleza no duradera. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitios que se expresan a continuación:
Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
DERECHO DE DESISTIMIENTO (Devolución de un producto)
Tiene el derecho de desistimiento del contrato o sea de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes de la recepción del pedido por Usted o una persona tercera encargada por Usted y distinta al transportista que le entrega el pedido. Su decisión de desistimiento del contrato nos ha de ser comunicada de forma escrita, por carta a: Balealoe Calle por correo electronico a info@balealoe.com o por cualquier otro medio que considere. Para el ejercicio del derecho de desistimiento tiene a su disposición en su cuenta de cliente en nuestra tienda online un formulario que puede descargar y rellenar para comunicarnos la devolución del producto.
Los productos que quiere devolver deberán ser reenviados a nuestro almacén en los siguientes 14 días naturales a partir de la comunicación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes de el envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.
Una vez que hemos recibido la mercancia de vuelta se le devolverá el importe de la compra más los gastos íntegros de envío (si devuelve la totalidad de su pedido), en un plazo de 14 días naturales.
La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por Usted a la hora de pagar su pedido.
En ningún caso, nos haremos responsables de la mala aplicación o uso irresponsable del producto.
